Opšti uslovi poslovanja

Podatke koje nam dostavljate putem www.artko.rs služe isključivo za pružanje pojedinačnih usluga i neće biti dostupne trećim licima ili na neki drugi način komercijalno eksploatisani.
Opšti uslovi poslovanja primjenjuju se na poslovni odnos između kupca i firme VFM² Group DOO Veliko Laole sa poslovnom jedinicom u Sokobanji, ul. Knjaževačka br. 5, 18230 Sokobanja, MB: 20943459, PIB: 108162252.

Osoba odgovorna za poslovanje je Alen Milisavljević, e-pošta: Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli., mob: 061 8104 105.
Možete nas kontaktirati putem e-maila Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. ili putem telefona na broj 061 8104 105 radnim danom od 07:00 - 15:00h

Prodavac se obavezuje:

- Da će isporučiti ispravnu robu, kako po vrsti tako i količini robe po prodajnoj ceni. Uslovi plaćanja stupaju na snagu danom slanja elektronske narudžbe.
- Da će isporučiti robu po normama, važečim pravilima i propisima Republike Srbije.

Kupac se obavezuje:

- Da će naručenu robu ispravno preuzeti, po prijemu proveriti celovitost paketa, u slučaju uočenih propusta odmah obavestiti prevoznika (kurirsku službu) što pre.
- Da će platiti robu po kupoprodajnoj ceni u celosti i u skladu sa uslovima plaćanja koji važe na dan slanja narudžbe, u suprotnom će narudžba biti otkazana.

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE: Način otkazivanja narudžbe - putem telefona ili e-maila u roku od 24h.

Plaćanje i uslovi dostave

Za svaki naručeni proizvod plaćate unapred (putem uplatnice na žiro račun firme za fizička lica ili uplatom na račun u banci putem fakture za poslovna lica). Rok dostave proizvoda je između 1 i 5 radnih dana. Ukoliko nije moguće dostaviti naručenu robu ili je moguće dostaviti robu samo delimično, prodavac je obavezan obavestiti kupca o tome što pre. U tom slučaju prodavac nudi kupcu moguće rešenje, ili mora odmah vratiti novac nazad, ukoliko je roba bila plaćena unapred na račun.

Razlozi zbog kojih prodavac nije dostavio robu na vreme: nepredvidljive situacije, gubitak robe od strane kurira, loši vremenski uslovi za transport robe, skrivena greška otkrivena pri pakovanju ili oštećenje robe tokom pakovanja ili transporta...itd. Roba će biti ili zamenjena ili će nakon zahteva novac biti uplaćen na račun kupca.

Uslovi izrade
Primamo fotografije BMP, JPG i drugih sličnih formata. Ukoliko datoteke prelaze veličinu od 10MB, koristiti isključivo usluge spremišta poput DropBox, Wetransfer i slično. Maksimalne dimenzije zavise o veličini fotografije. Maksimalna širina platna je 150cm.

PAŽNJA! Pri postavljanju slike na drveni okvir potrebno je 25mm od štampanog platna, od svake ivice, kako bi se platno pričvrstilo za ram. Zato je potrebno razmotriti da li se oko ivica nalaze neki bitni detalj ili oblik. Ako je tako, možemo preurediti fotografiju stavljanjem 25mm belog polja.

Politika reklamacija

Ukoliko je Vaš razlog za reklamaciju, slučaj da dobijete sliku koju niste naručili (rok za reklamaciju je 10 radnih dana) pošaljite nam fotografiju slike koja Vam je dostavljena, kao i kod slike koji je ispisan na ambalaži. Fotografiju nam pošaljite na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli.. Nakon provere fotografije koju ste nam poslali, kao i slike koju ste naručili obavesti ćemo Vas o budućim koracima putem e-maila. Nakon prijema slike od našeg dobavljača, po kurirskoj službi poslat ćemo Vam zamenu Vaše slike.

Ukoliko primite sliku koja je oštećena na slici mora biti vidljivo oštećenje.

Ukoliko je slika dostavljena oštećena, što se može primetiti i na zaštitnoj ambalaži, i kupac je takvu prihvati - reklamacija za oštećenje se neće uvažiti (ovo upozorenje je navedeno i na kutiji u kojoj se isporučuje slika. Nemojte prihvaćati oštećene slike bilo od kurira Pošte ili kurirske službe!!!)

Kontaktirat ćemo Vas čim pre, bilo putem telefona ili putem e-maila.
Ukoliko kupac ne ispuni sve gore navedene uslove, prodavac nije obavezan poštovati zadati rok od 10 dana.

Zamena, povraćaj ili reklamacije ne važe ukoliko je porizvod kreirain i izrađen jedinstveno za kupca (npr. fotografije na platnu)

Reklamacije ne važe u slučaju nepravilnog rukovanja od strane kupca.

!!! ZA SVAKI PROIZVOD VAŽI ZAKONOM ZAGARANTOVANA GARANCIJA !!!  (pod uslovima pravilnog čuvanja i rukovanja kupljenog proizvoda)

Trebate zaštititi svoju robu od štetnih uticaja i bilo kakve druge nepravilne upotrebe.

Prava potrošača vezana za prodavca proizlaze iz Zakona o zaštiti potrošača "Sl. glasnik RS", br. 73/2010 kao i ih zakona koja važe u Republici Srbiji a koji će biti sadržani u novim izmenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača 2014 godine.

Lične podatke treba koristiti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti "Službeni glasnik RS" br. 97/2008, 104/2009, 68/2012 - Odluka ustavnog suda 107/2012 statuta korišćenim jedino u svrhe poslovanja između prodavca i kupca, i neće biti prosleđeni trećoj strani (s izuzetkom osoba koje vrše prevoz robe).